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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen eine engagierte und verantwortungsbewusste Casino-Bodenaufsicht zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie für die Überwachung des täglichen Spielbetriebs auf der Casino-Fläche verantwortlich und stellen sicher, dass alle Aktivitäten den gesetzlichen Vorschriften sowie den internen Richtlinien entsprechen. Als Bindeglied zwischen Gästen, Personal und Management tragen Sie maßgeblich zur Aufrechterhaltung eines sicheren, fairen und angenehmen Spielumfelds bei.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Beobachtung des Spielgeschehens, die Identifikation und Verhinderung von Betrugsversuchen sowie die Unterstützung der Dealer und Croupiers bei der Einhaltung der Spielregeln. Sie greifen bei Konflikten ein, lösen Probleme professionell und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen Gästen und Mitarbeitenden. Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung der Sicherheitsstandards und die Überwachung der Ein- und Auszahlungen an den Spieltischen verantwortlich.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Schulung und Anleitung neuer Mitarbeitender sowie die kontinuierliche Bewertung der Leistung des Casino-Personals. Sie arbeiten eng mit der Sicherheitsabteilung zusammen und berichten regelmäßig an das Management über Vorfälle, Auffälligkeiten und Verbesserungspotenziale.
Die Position erfordert ein hohes Maß an Aufmerksamkeit, Integrität und Durchsetzungsvermögen. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und stets professionell aufzutreten. Erfahrung im Casino-Bereich ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt.
Wenn Sie eine Leidenschaft für die Casino-Branche haben, gerne mit Menschen arbeiten und ein Auge für Details besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung des Spielbetriebs auf der Casino-Fläche
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Richtlinien
- Erkennung und Verhinderung von Betrugsversuchen
- Unterstützung des Personals bei der Einhaltung der Spielregeln
- Konfliktlösung zwischen Gästen und Mitarbeitenden
- Berichtswesen an das Management
- Zusammenarbeit mit der Sicherheitsabteilung
- Schulung und Anleitung neuer Mitarbeitender
- Überwachung von Ein- und Auszahlungen an Spieltischen
- Sicherstellung eines angenehmen und sicheren Spielumfelds
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Casino- oder Gastgewerbe von Vorteil
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Aufmerksamkeit
- Hohe Integrität und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Belastbarkeit in stressigen Situationen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Haben Sie bereits Erfahrung in einem Casino gesammelt?
- Wie gehen Sie mit Konflikten zwischen Gästen um?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie stellen Sie sicher, dass Spielregeln eingehalten werden?
- Wie reagieren Sie auf verdächtiges Verhalten am Spieltisch?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie würden Sie neue Mitarbeitende einarbeiten?
- Was motiviert Sie, in einem Casino zu arbeiten?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine schwierige Situation nennen, die Sie erfolgreich gelöst haben?
